Verzendbeleid

Verzendbeleid – TrueLED

Bij TrueLED zorgen wij ervoor dat je bestelling snel en zorgvuldig wordt verzonden, zodat je direct aan de slag kunt met onze LED-verlichting voor veranda’s, overkappingen en tuinhuizen.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden dagelijks verwerkt van maandag t/m zaterdag

  • Bestel je voor 16:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden

  • Bestellingen na 16:00 uur worden de volgende verzenddag verwerkt

  • Op zondag worden geen bestellingen verzonden

  • Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of promoties) kan de verwerkingstijd iets langer zijn

Verzendmethode

Wij verzenden onze pakketten standaard met PostNL.
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Verzendkosten

🇳🇱 Nederland

  • Verzendkosten bedragen €6.95 per bestelling binnen Nederland

  • Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen

eu Europa

  • Verzendkosten bedragen €7.95 per bestelling binnen Europa (buiten Nederland)

  • Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen

Levertijd

Nederland

  • Levering doorgaans binnen 1 werkdag na verzending

Europa

  • Levering doorgaans binnen 2-5 werkdagen na verzending

Let op: levertijden zijn indicatief en afhankelijk van PostNL. Wij hebben geen invloed op eventuele vertragingen bij de vervoerder.

Niet thuis bij bezorging?

Indien je niet thuis bent, volgt PostNL hun standaardprocedure, zoals:

  • Bezorging bij de buren

  • Levering bij een PostNL-punt

  • Nieuwe bezorgpoging

Controleer altijd je Track & Trace voor de meest actuele bezorginformatie.

Verkeerd adres opgegeven

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres in te vullen.
Is je bestelling al verzonden en blijkt het adres onjuist? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@trueled.nl

Wij kunnen een adres niet meer wijzigen zodra de bestelling is overgedragen aan PostNL.

Beschadigde of vermiste zending

Is je pakket beschadigd aangekomen of lijkt het vermist? Neem binnen 48 uur na ontvangst (of verwachte levering) contact met ons op via info@trueled.nl.
Wij zoeken het direct voor je uit en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.